Méthode QQOQCP explications et exemple QQOQCCP

Qu’est ce que la méthode QQOQCP ? Ou la méthode QQOQCCP ? Si tu cherches des explications sur la méthode QQOQCP alors je vais tout t’expliquer dans cet article.

C’est une technique qui va te permettre de faire le tour de ton sujet en communication, en marketing ou même en management, notamment lors d’une conférence ou pour faire le tour d’un conflit et d’une problématique.

C’est un réel outil pour un manager, afin de lui permettre de gérer ses équipes ou ses projets !

De nos jours, elle est très connue, c’est pourquoi j’aimerais te la présenter de manière technique, mais également à travers des exemples.

Q pour Quoi : premier point de la méthode QQOQCP

Il s’agit ici de définir une problématique. Nous allons prendre aujourd’hui pour exemple, une entreprise d’une cinquantaine d’employés.

La problématique est donc d’analyser quelle est l’importance de la communication au sein d’une entreprise, aussi appelée communication interne.

La communication interne n’est ni plus ni moins la manière dont les différents pôles de la société communiquent : le marketing, la logistique, la vente, la direction, la RH, la production, la qualité, etc.

Q pour qui

Le second point de la méthode QQOQCCP est “qui” : qui sont les personnes que cela va toucher.

Si l’on reprend notre exemple, il s’agit de toutes les personnes faisant partie de l’entreprise (le directeur et les employés).

À noter que cela peut également avoir une répercussion sur les clients, car une mauvaise communication au sein d’une entreprise peut impacter la production de produits ou services, et de ce fait impacter les clients.

En allant creuser un peu plus loin, cela peut également impacter les fournisseurs qui vont peut-être avoir plus ou moins de travail.

O pour Où

Dans l’exemple que nous avons pris, le lieu est déjà spécifié : au sein de l’entreprise.

Il peut également avoir un “où” au sien des clients, des magasins ou de l’entreprise.

Tu vas donc une fois de plus lister toutes les personnes en question.

Q pour quand

Concernant la quatrième partie, le “quand”, il s’agit de quantifier sur un laps de temps la problématique en question.

Dans notre cas, quand est-ce que la communication en interne est-elle problématique ?

Quand est-ce que l’on a besoin d’avoir une bonne communication interne dans l’entreprise ? Est-ce le midi lors de la pause déjeuner ?

Le fait de faire des activités extra-professionnelles le soir ou le week-end est intéressant ? Communiquer en début de journée est-il efficace ? Est-il intéressant de faire des réunions et des brainstorming ?

Il faut maintenant définir la période. Si tu te retrouves face à une telle problématique et que tu souhaites résoudre un conflit, tu vas te demander à partir de quand le problème a t-il fait surface.

C comme Comment

Le comment représente la description des méthodes, des manières ou des solutions qui vont pouvoir être apportées à cette problématique en question.

Comment va t-on pouvoir améliorer la communication interne au sein de l’entreprise ?

Par exemple, organiser des repas d’équipe le midi.

Cela peut aussi être la mise en place sur les réseaux sociaux, d’une plateforme qui va créer du team building au sein de l’entreprise et permettre aux personnes de communiquer entre elles.

P comme Pourquoi : dernier point de la méthode QQOQCP

Dans cette partie, on s’intéresse à la finalité du projet. Pourquoi est-ce que l’on va mettre tout cela en place ?

Qu’est-ce que cela va apporter à l’entreprise ?

Pourquoi la communication en entreprise est-elle importante ?

C’est à ce moment-là que tu vas te rendre compte s’il est important ou non de mettre en place des actions correctives.

Si tu te rends compte que cela n’est pas utile pour ton entreprise, tu pourras abandonner le projet.

En revanche, si tu te rends compte que cela va permettre d’améliorer les relations entre les services ou encore améliorer la productivité des salariés en entreprise, dans ce cas là il est intéressant de prendre en compte la méthode QQOQCP.

Le C bonus de la méthode QQOQCP

Je viens de t’expliquer la méthode QQOQCP, mais il existe aussi la technique QQOQCCP. Le deuxième C correspond à “combien”.

Combien cela va t’il coûter en terme d’argent, mais aussi de temps ?

Combien cela va t’il coûter à l’entreprise de mettre en place ce type de technique ? À ce moment-là, tu vas quantifier en terme de budget et de moyen humain.

Ce n’est véritablement qu’à ce moment-là que tu auras fait le tour de la question.

Comme je te le disais en début d’article, c’est une technique très intéressante à mettre en place sur une prise de parole ou lors d’une conférence que tu souhaiterais organiser.

Toutefois, cela peut aussi être efficace sur de la résolution de conflit, de la communication au sens large, ainsi que pour améliorer tes compétences en leadership.

Les autres outils d’un bon manager :

• La méthode DISC
• La matrice d’Eisenhower explications et exemple
• La matrice SWOT expliquée
• La matrice SMART explications
• La roue de DEMING explications