Comment exprimer un désaccord

Comment réussir à exprimer un désaccord ? Comment dire aux autres que vous n’êtes pas d’accord. Dans ce nouvel article je vais vous aider à réussir à exprimer un désaccord. Cela peut-être lors d’une conversation, d’une prise de parole ou encore d’un débat.

Le but de cet article est à la fois de vous permettre de vous affirmer en public. Car c’est important que vous ne restiez pas dans votre coin. Mais également de vous faire comprendre :

• si il est intéressant de montrer votre désaccord à quelqu’un lors d’un échange ;
• les 3 méthodes efficaces pour exprimer votre désaccord, à mettre en pratique dans votre communication ;
• les comportements à ne surtout pas adopter.

 

L’auteur Dale Carnegie se demandait dans l’un de ses livres, s’il était vraiment nécessaire de rentrer en conflit avec son interlocuteur. Faut-il constamment remettre en cause les propos de la personne avec qui on échange ? Est-il si important de montrer votre position ?

En effet, il est possible qu’exprimer votre désaccord puisse blesser une personne. Cela peut également faire baisser sa propre estime ou celle que son entourage a d’elle.

Avant de s’opposer à son interlocuteur, il faut donc toujours se demander si cela en vaut vraiment la chandelle.

 

Les 3 méthodes efficaces pour réussir à exprimer un désaccord

1. Utiliser l’argumentation

L’argumentation est une technique qui se base sur des faits factuels, réels et précis. Si vous souhaitez montrer votre opposition à quelqu’un, il va falloir avoir des preuves tangibles (chiffres, propos, témoignages), et non des faits bancals. 

Lors d’une prise de parole, par exemple, vous pouvez ajouter un slide pour expliquer plus en détail une idée

2. Jouer sur la persuasion

Si la première méthode consistait à convaincre votre interlocuteur, ici il s’agit de le persuader. Cette fois-ci, vous allez jouer sur le pathos, sur les émotions. 

Le but ici est de montrer que : 

• vous avez de l’empathie ;
• vous comprenez le point de vue de la personne en face de vous ;
• et que vous l’acceptez.

Ceci, tout en maintenant votre position et en défendant votre point de vue.

 

J’aime beaucoup cette technique, car il est selon moi plus facile de persuader, que de convaincre. C’est une méthode moins “brusque” par rapport à la personne en face de nous.

Dans la première méthode, la personne peut être sur la défensive en se rendant compte qu’elle a tord. De cette manière, votre communication sera donc moins efficace.

Lorsque vous êtes en train de persuader votre interlocuteur, vous pouvez également le remercier d’avoir exprimé ses idées opposées. En effet, cela est toujours enrichissant. Vous faites entrer en jeu les émotions.

Pour utiliser cette méthode, il faut bien évidemment bannir tout jugement de votre part, sur les idées ou de la personne avec qui vous discutez. 

Évitez à tout prix les remarques telles que : tu n’y connais rien, ce n’est pas de ton domaine, tu n’as pas assez de connaissances, tu n’es pas assez qualifié, etc.

 

3. Pousser l’opposition de la part d’une autre personne

Cette technique est très utile pour exprimer son désaccord, lors d’une prise de parole ou un pitch. L’idée est de créer votre discours et votre dialogue autour d’une question que votre public pourrait vous poser. Vous ne cherchez pas à éviter les questions en fin de discours, au contraire.

Admettons que vous remettiez en cause un concept fondamental, vous allez donc :

• développer votre argumentation ;
• vous faire interpeller à la fin de votre discours par une personne avec des idées opposées ;
• répondre à cette opposition, par des réponses que vous aurez prévues en amont.

 

Autres conseils utiles pour exprimer un désaccord

 

1. Utiliser les gestes barrière

Je vous répète très souvent qu’en communication, il est important de ne pas utiliser les gestes barrières. En effet, cela peut-être nocif lorsque vous souhaitez faire passer un message impactant. 

Toutefois, lorsque vous souhaitez exprimer votre désaccord, son utilisation peut être de rigueur.

Utilisez donc les croisements de bras, le bras le long du corps, les micros expressions du visage (froncer les sourcils), etc.

La personne en face de vous sera probablement perturbée.

 

2. Avoir une vision objective

Vous avez la possibilité de vous préparer en amont ou d’improviser cette partie. Dans les deux cas, vous devez savoir rester objectif. 

Vous devez pouvoir vous mettre à la place de votre interlocuteur et connaître tous les tenants et aboutissants de la situation. 

Par la suite, vous ne serez pas obligé d’évoquer tout ce qui est en votre connaissance.

En revanche, vous pourrez sélectionner les bons arguments qui vous permettront de défendre votre option et votre vision de la situation. Vous pourrez ainsi montrer facilement votre désaccord. 

Si vous avez la possibilité d’anticiper une telle situation (un rendez-vous par exemple), je vous recommande de préparer vos arguments.

Si vous utilisez la première méthode de l’argumentation et le fait de convaincre, préparez votre stratégie (notamment grâce à la méthode QQOQCCP).

3. Garder en tête votre objectif principal

Certes, vous souhaitez exprimer votre désaccord. Mais quel est votre objectif principal ? 

C’est ce dont je vous parlais dans l’introduction. Exprimer votre désaccord dans le seul but de vous sentir plus puissant, cela a-t-il vraiment un intérêt ?

Lorsque vous allez argumenter, il y a de grandes chances que la conversation s’envenime ou que le sujet dévie au fur et à mesure. Je vous recommande donc de garder votre objectif principal pour ne pas perdre votre temps et votre énergie.

 

Les 3 erreurs à ne pas commettre quand on exprime son désaccord

1. Se laisser submerger et emporter par ses émotions

Il est important de garder votre sang-froid et, de ne pas répondre du tac au tac aux attaques de votre interlocuteur.

Vous risqueriez d’être déstabilisé et d’avoir une mauvaise répartie.

 

2. Oublier votre objectif principal

Le point précédemment développé et celui-ci sont liés.

Il est très facile lorsque l’on perd son calme, de s’égarer dans son discours et d’oublier son objectif principal.

3. Ne pas laisser parler votre interlocuteur

Il est important d’écouter parler les autres. Plus une personne s’exprime, plus elle vous donne d’informations. Cela est capital, car cela vous permet par la suite, de les utiliser à bon escient. 

N’essayez pas de répondre rapidement ou de couper la personne pour l’empêcher d’avoir une bonne argumentation. Au contraire, écoutez-la. Laissez des temps de pause et répondez de manière calme et sereine.

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