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Bienvenue √† toutes et tous dans ce nouvel article d√©di√© √† un livre. Aujourd’hui, il s’agit de Conversations cruciales. Je vais vous r√©sumer ce livre, vous donner mon avis mais aussi vous partager les meilleurs conseils donn√©s par l’auteur dans cet ouvrage. Ensuite, libre √† vous de le lire si vous voulez en savoir plus. C’est parti pour un panorama du livre Conversations cruciales.

conversations cruciales r√©sum√© et avisSi vous ne connaissez pas Stephen Covey, commen√ßons par parler un de celui qui a r√©aliser la pr√©face de Conversations Cruciales. Cet homme d’affaires et conf√©rencier nous a malheureusement quitt√©s en 2012, √† l’√Ęge de 79 ans. Hormis Conversations cruciales, il est l’auteur d’un autre best-seller : Les 7 habitudes de ceux qui r√©alisent tout ce qu’ils entreprennent. C’est √©galement un excellent livre de d√©veloppement personnel que je chroniquerais certainement. Dans l’article d’aujourd’hui, je vais vous donner les quatre principes cl√©s du livre Conversations cruciales.

 

 

Qu’est-ce qu’une conversation cruciale ?

Le premier point de cet article est tr√®s simple : voyons ce qu’est une conversation cruciale. Il est possible que vous n’ayez jamais entendu ce terme, puisque Stephen Covey en est l’inventeur. Il a th√©oris√© la conversation cruciale pour cet ouvrage.

On pourrait penser qu’une conversation cruciale c’est un¬†√©change marquant entre deux personnes¬†ou encore un¬†discours important fait devant de nombreuses personnes. En tout cas quelque chose de complexe, de concret et avec un fort enjeu.

En fait, il n’en est rien ! Pour l‚Äôauteur, les conversations cruciales sont des conversations du quotidien, que l’on a tous vous et moi.

 

Les trois phénomènes de conversations cruciales

conversations cruciales résumé et avis

Pour nous aider à comprendre le terme de conversation cruciale, l’auteur parle de trois phénomènes différents.

Le premier, c’est le ph√©nom√®ne d’opposition. Par exemple, vous dites quelque chose et la personne en face de vous n’est pas d’accord. Une conversation cruciale s’engage alors puisqu’il va probablement s’agir d’un d√©bat.
Le deuxi√®me ph√©nom√®ne qui entra√ģne une conversation cruciale c’est lorsque deux personnes parlent √† coeur ouvert, avec beaucoup d’√©motions. On peut penser √† un couple mais on a aussi ce genre de conversations avec nos amis, notre famille et m√™me dans le travail.

Troisi√®me ph√©nom√®ne : les enjeux importants de la conversation. Elle devient alors cruciale ! Il peut s’agir d’une prise de parole, d’une soutenance, d’un entretien, etc.

 

Réagir face à une conversation cruciale

L’auteur nous dit ensuite qu’il y a diff√©rentes mani√®res de r√©agir face √† des conversations cruciales. Certains vont totalement les fuir: ils vont √©viter l’opposition, l’√©motion et les enjeux. D’autres vont essayer de r√©soudre les conversations cruciales mais souvent de mani√®re trop frontale¬†et les choses vont rapidement d√©g√©n√©rer. Enfin, la troisi√®me et meilleure option, c’est d’essayer de r√©soudre les conversations cruciales mais en ma√ģtrisant sa communication. Pour que vous puissiez faire partie de ces personnes, je vais vous donner les meilleurs conseils de l’auteur.

 

√ätre efficace dans sa communication lors d’une conversation cruciale

Le premier conseil que donne l‚Äôauteur pour ma√ģtriser et r√©soudre une conversation cruciale¬†c’est de faire en sorte que chacun des participants se sente √† l’aise. Par exemple, si vous avez quelqu’un de timide en face de vous, vous devez lui faire comprendre qu’il peut s’exprimer librement, qu’il sera √©cout√© et entendu.

Il nous conseille √©galement de travailler sur ce qu’il appelle le ¬ę¬†r√©servoir d’informations partag√©es¬†¬Ľ. Il voit les conversations comme un flux qui est aliment√© par les connaissances et les interventions de chacun des participants. Pour qu’une conversation cruciale se passe bien, il faut alimenter ce flux mais aussi faire en sorte que chacun y prenne part. En somme, s’assurer que chacun dise ce qu’il a √† dire pour que la meilleure des d√©cisions puisse √™tre prise avec le savoir de chacun.

 

Les éléments qui défavorisent les conversations cruciales

L’auteur nous parle √©galement de¬†certains √©l√©ments qui d√©favorisent les conversations cruciales, qui font que la communication est mauvaise entre les participants.

Le premier, c’est le silence. Il y a des personnes qui vont se r√©fugier dans le silence, pensant que les autres vont lire entre les lignes et comprendre ce qu’ils ont r√©ellement en t√™te. Mais personne ne peut d√©coder un silence, m√™me quand on conna√ģt tr√®s bien son interlocuteur. Face √† quelqu’un qui se mure dans le silence, il faut donc r√©agir et lui faire comprendre qu’il peut s’exprimer librement.

On a √©galement les personnes qui changent le sujet de la conversation pour la fuir. A ce moment-l√†, il ne faut pas h√©siter √† intervenir pour lui montrer que la conversation n’est pas termin√©e pour vous.

Enfin, il y a¬†les personnes qui vont s’extraire de la conversation de mani√®re tr√®s claire,¬†par exemple en disant ¬ę¬†je n’ai pas envie/pas le temps de parler de √ßa avec toi¬†¬Ľ. Vous pouvez alors essayer de n√©gocier pour continuer la conversation, ou lui proposer de la reprendre √† un autre moment, lorsque les tensions seront apais√©es.

L’auteur √©voque √©galement la violence verbale. Cela peut √™tre des jugements moralisateurs, de l’agressivit√©, de la prise de contr√īle, de la manipulation, des attaques directes. Il faut savoir rep√©rer tout cela rapidement pour intervenir et d√©tendre √† nouveau la communication.

 

Les quatre avantages considérables à avoir des conversations cruciales

conversations cruciales résumé et avis

Dans cette derni√®re partie de l’article, j’aimerais vous donner quatre avantages consid√©rables que vous avez √† rentrer dans des conversations cruciales.

Le premier avantage, c’est que ce sont des conversations cruciales que naissent les opportunit√©s. Les d√©bats, les √©motions et les enjeux sont des occasions de vous d√©marquer, de vous faire entendre et donc d’acc√©der √† des opportunit√©s que vous n’auriez pas eues autrement.

Le deuxi√®me avantage, c’est qu’√†¬†force d’avoir des conversations cruciales, vous g√©rerez mieux votre stress lors de la communication et vous aurez une meilleure estime de vous. Quand vous verrez que vous apprenez √† g√©rer des conversations qui vous faisaient peur auparavant, vous en tirerez une grande fiert√©. Et vous aurez raison !

Troisième bénéfice des conversations cruciales : vous allez vous améliorer en communication en général. Toutes les conversations et les prises de parole vous sembleront accessibles !

Et, enfin, dernier avantage √† avoir des conversations cruciales : vous allez communiquer librement et transmettre des valeurs qui vous sont ch√®res. Et ce qu’il s’agit d’une opposition, d’une √©motion ou d’un enjeu. Vous allez apprendre √† √™tre transparent et √† communiquer votre point de vue de mani√®re √† √™tre entendu et √† transmettre des points de vue et des savoirs.

 

On arrive d√©j√† √† la fin de cet article ! Si vous √™tes int√©ress√© par la communication et souhaitez aller plus loin, je vous propose une formation vid√©o d’une heure totalement gratuite sur la prise de parole en public. Je vous apprendrai √† g√©rer votre stress de parler devant les autres¬†et √† communiquer efficacement mais aussi avec plaisir ! Pour participer, il suffit de renseigner votre adresse e-mail.

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