La notion d’intelligence émotionnelle a été popularisée par le psychologue américain Daniel Goleman. Il explique notamment que l’intelligence classique, qui est mesurée par le quotient intellectuel (QI), n’a pas de réelle corrélation avec la réussite personnelle et professionnelle.
En effet, le QI aurait seulement 20 % d’impact sur la réussite. Par contre, de nombreuses études ont permis de constater qu’avoir plus d’intelligence relationnelle et un quotient émotionnel élevé favorise le succès.
Toutefois, à l’école, l’on ne nous apprend pas à développer l’intelligence émotionnelle. Or, cette dernière est essentielle pour faire face aux difficultés de la vie. Une personne ayant un QE plus élevé aura par exemple une meilleure capacité à saisir les opportunités, à surmonter les échecs professionnels et à prendre soin de son couple.
Cependant, tout comme le QI, il est également possible de développer ton intelligence émotionnelle. Dans cet article, je te dévoilerais d’ailleurs les étapes essentielles pour renforcer ton QE. Cela te permettra d’avoir plus de capacité à te développer personnellement et à réussir dans ta vie.
1- Comprendre l’importance de l’intelligence émotionnelle
Avant toute chose, il est essentiel que la définition de l’intelligence émotionnelle soit claire pour toi. Cette notion est basée sur le fait que nous pouvons prendre de meilleures décisions et appréhender les risques en tenant compte de nos ressentis et de ceux des autres.
De nombreuses études ont d’ailleurs démontré qu’être purement rationnel est inefficace, voire contreproductif. Daniel Goleman a par exemple constaté que des personnes n’ayant plus accès à leurs émotions ont tendance à effectuer des jugements erronés et des raisonnements faussés.
L’intelligence des émotions s’articule autour de deux principales composantes, dont la sphère personnelle et la sphère collective. Elle est essentielle pour le développement personnel, mais aussi pour les relations interpersonnelles.
Par exemple, avoir un QE élevé permet de mieux s’épanouir personnellement, de profiter d’une vie familiale plus heureuse, d’avoir un meilleur sens de la négociation et du management, et d’identifier les types de business qui te correspondent. Cela te permettra également de mieux t’ouvrir aux autres et de savoir à qui tu peux faire confiance ou pas.
Dans le cadre de la réussite professionnelle, se baser uniquement sur les compétences techniques et l’expertise ne suffit plus dans la société actuelle. En effet, l’intelligence théorique est insuffisante pour savoir gérer le changement, pour s’adapter à une équipe multiculturelle ou pour réaliser une réorientation professionnelle.
Pour sa part, l’intelligence émotionnelle est intimement liée à la réussite professionnelle. Elle assure notamment une meilleure collaboration et une communication proactive avec les partenaires, les clients et les équipes internes. De plus, elle permet de réduire les conflits. Toutefois, si le QI évolue peu une fois adulte, il est possible de développer ton QE.
2- Cultiver la conscience de soi
La première étape qui doit être effectuée pour développer l’intelligence émotionnelle est de cultiver la conscience de soi. Cela signifie notamment qu’il faut apprendre à s’écouter et à se poser des questions.
Lorsque tu traverses un problème, je t’invite ainsi à revenir sur toi en te posant des questions et à écouter ce que tu ressens émotionnellement. Cela permet également d’apprendre à utiliser souvent son intelligence émotionnelle pour en faire une habitude, puis un réflexe automatique.
Se tourner vers soi en priorité est essentiel avant de regarder vers l’extérieur. La conscience de soi indique la capacité à percevoir nos propres émotions, à les comprendre leurs impacts et à les utiliser pour guider nos décisions.
Toutefois, appréhender nos émotions peut s’avérer fastidieux, car nous avons tendance à nous cacher dans des carapaces émotionnelles et à rester impassibles face aux évènements de la vie. Or refouler ou ignorer les émotions fait monter la pression intérieure.
Savoir écouter les émotions est pourtant utile, car ce sont des signaux qui nous informent par exemple de la satisfaction, des dangers, des frustrations. Pour être plus attentif à soi et affiner le réglage de notre détecteur émotionnel, il existe des techniques simples, comme la méditation, les balades en forêt et le yoga.
Ces méthodes se basent sur des techniques de respiration pour prendre du recul et pour mieux percevoir les émotions. Mais ensuite, il faut aussi savoir identifier ces dernières. Dans ce cadre, je te recommande de préalablement enrichir ton vocabulaire émotionnel.
En effet, ce n’est pas la même chose que d’être attristé ou abattu ni d’être amer ou exaspéré. Si tu n’arrives pas à nommer précisément ton émotion, tu vas avoir tendance à les confondre avec les émotions de base.
Ensuite, pour être conscient de soi, il est nécessaire de comprendre le besoin à l’origine de l’émotion. Cela implique une analyse, afin de déterminer son facteur déclencheur. Par exemple, pour une émotion négative, demande-toi quelle valeur ou quel besoin a été bafoué chez toi. Et pour une émotion positive, quel besoin a été satisfait ?
3- Cultiver la maitrise de soi
Tu peux passer à cette étape une fois que tu as compris comment tu fonctionnes. Elle consiste à renforcer ta capacité à maitriser tes émotions et tes pulsions. Cela va te permettre de t’adapter aux situations, d’évaluer tes options, de saisir les opportunités et de mieux choisir. Garder ton calme intérieur va ainsi te permettre d’utiliser tes émotions à bon escient.
Pour cela, je te conseille premièrement de respirer profondément pendant quelques secondes pour prendre du recul, détendre ton cerveau et ton plexus solaire, lequel est ta caisse de résonnance émotionnelle. Cela te permettra d’éviter de réagir négativement. Ensuite, il est temps de réguler ton émotion et de baisser son intensité.
Cela peut se faire de différentes manières, comme celle de quitter les lieux ou de détourner ton attention vers autre chose. Tu peux aussi calmer tes réactions corporelles pour agir sur ton esprit et tes émotions.
Par exemple, respirer profondément pour ralentir le rythme cardiaque, les bouffées de chaleur et les sueurs froides. Ensuite, tu dois réévaluer et analyser la situation pour récapituler les faits et mieux juger de leur gravité.
Par ailleurs, cultiver la maitrise de soi nécessite de ne pas accumuler les émotions, mais d’apprendre à les exprimer au fur et à mesure. Cela t’évitera d’exploser et d’avoir des réactions démesurées lorsque la pression sera trop élevée. Et enfin, sache qu’il a également été prouvé qu’un sommeil suffisant a un impact favorable sur le relationnel.
4- Développer sa conscience sociale
Cette étape mène à la compréhension des émotions autres, afin de pouvoir mieux gérer les relations et les conflits. Pour cela, il est d’abord essentiel de savoir reconnaitre les émotions d’autrui, puis de faire preuve d’empathie pour les appréhender. D’ailleurs, il devient plus facile d’identifier les sentiments des autres une fois que l’on a appris à identifier les nôtres.
Toutefois, pour te faciliter la tâche, voici quelques exercices que tu peux réaliser pour mieux comprendre les autres. Avant tout, il est nécessaire d’observer, d’écouter et d’être curieux. Cela te permettra de déchiffrer plus aisément leurs sentiments.
Dans ce cadre, le plus efficace est de se baser sur les signes non verbaux et les gestuels. Je te conseille d’ailleurs de t’entrainer le plus souvent possible à identifier les émotions des autres.
Ensuite, il est nécessaire de porter un réel intérêt à l’autre. Cela signifie notamment d’être à 100 % impliqué dans la relation, l’écoute et le dialogue. Puis, il faut mettre la situation ou les objectifs au clair en posant des questions. Cela permet surtout d’éviter les doutes, les mauvaises interprétations et les non-dits. Cela permet de repartir sur une discussion apaisée.
5- Apprendre à mieux gérer les relations
Dans les relations interpersonnelles, l’on utilise la compréhension de soi et des autres pour mieux gérer et renforcer les liens. Cela te permettra de mieux communiquer, d’inspirer, d’influencer, de convaincre, de gagner le respect des autres et de gérer efficacement les conflits. Pour cela, il est donc nécessaire de s’appuyer sur la conscience de soi, la maitrise de soi et la conscience sociale.
Dans la gestion des relations, le pilier est la confiance. Celle-ci doit être bâtie sur la souplesse, l’ouverture et la cohérence. En effet, la flexibilité est nécessaire à la compréhension d’autrui, car nous sommes tous différents et nous devons nous adapter aux autres.
Toutefois, cela doit se faire dans la limite du respect en ayant préalablement clarifié la relation. D’autre part, être transparent et ouvert est nécessaire pour que tu puisses être compris par l’autre.
Cela se base ainsi sur l’honnêteté, le partage d’information et une bonne manière de communiquer, pour favoriser un feedback positif et productif. En enfin, sache que les autres analysent la cohérence entre ce que tu dis et tes signaux non verbaux. Aussi, demande-toi par exemple si tu as été cohérent si la réaction des autres n’est pas celle que tu escomptais.
Par ailleurs, je te conseille aussi de rajouter une dose d’humour dans la gestion de tes relations. C’est un outil magique pour désamorcer les conflits.
BONUS : lire le livre de Daniel Goleman sur l’utilisation des émotions en conversation :
Voici d’ailleurs un résumé du livre L’intelligence émotionnelle de Daniel Goleman. Un livre que j’ai pris plaisir à résumé sur YouTube et traduire sur mon blog.
Car il regorge de techniques qui amélioreront ta compréhension des émotions.
Ainsi que de leur utilisation en conversation ou en négociation !
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